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Maßnahmen bezüglich des Coronavirus auf den Campingplätzen

Aktualisiert am: 20.05.21

Angesichts der zurzeit herrschenden Situation machen wir Sie gerne auf einige Maßnahmen aufmerksam, die zur Sicherheit aller beitragen.

Zunächst möchten wir auf allgemeine Regeln verweisen, um deren Beachtung wir Sie bitten:  
• Waschen Sie regelmäßig Ihre Hände.
- 20 Sekunden lang mit Wasser und Seife; danach müssen Sie Ihre Hände gut trocknen.
- Waschen Sie Ihre Hände, bevor Sie nach draußen gehen, wenn Sie wieder nach Hause zurückkehren, nachdem Sie sich die Nase geputzt haben und natürlich vor dem Essen und nach dem WC-Besuch.    
 • Husten und niesen Sie in die Innenseite Ihres Ellbogens. 
• Verwenden Sie zum Naseputzen Papiertaschentücher und werfen Sie diese nach Gebrauch sofort weg. Waschen Sie sich danach die Hände. 
• Unsere Campingplatz-Mitarbeiter, das Regio-Team und Sie selbst halten stets mindestens 1,5 m Abstand voneinander. Jeder hält Abstand zu Personen, die nicht zum eigenen Haushalt gehören. Bitte beachten: In einigen Ländern gilt ein Mindestabstand von 2 Metern.  
• Verzichten Sie auf das Händeschütteln und anderen Körperkontakt. 
• Haben Sie Erkältungssymptome wie Schnupfen, Niesen, Halsschmerzen, leichten Husten oder eine erhöhte Körpertemperatur bis 37.5 Grad Celsius? Bleiben Sie dann in Ihrer Ferienunterkunft. Haben Sie zudem Fieber (37.5 Grad Celsius oder höher) und/oder leiden Sie an Kurzatmigkeit? In diesem Fall bleiben auch Ihre Mitbewohner zuhause. Falls jeder 24 Stunden lang beschwerdefrei ist, können Sie erneut nach draußen. Haben Sie auch Fieber (37.5 Grad Celsius oder höher) und/oder leiden Sie an Kurzatmigkeit: Lassen Sie uns in diesem Fall bitte sofort eine entsprechende Meldung zukommen. 
• Vermeiden Sie Menschenansammlungen.
• Befolgen Sie immer das Protokoll des jeweiligen Landes (denken Sie an soziale Distanzierung, Mundschutz, Handschuhe, Handgel) und befolgen Sie immer das Protokoll des jeweiligen Campingplatzes. In den meisten Ländern ist das ständige Mitführen von: Mundschutz, Einmalhandschuhen, Handgel vorgeschrieben. 
• Tipp: Falls in Ihrem Zielland verfügbar, installieren Sie eine Corona-Detektor-App auf Ihrem Mobiltelefon. 

Roan ist nicht verantwortlich für möglicherweise fehlerhafte Informationen und/oder Informationen, die nicht rechtzeitig geändert wurden. Für weitere Informationen über Maßnahmen in Ihrem Urlaubsland verweisen wir Sie auf die Internetseite des Auswärtigen Amtes.

Was Sie vor dem Beginn Ihres Urlaubs wissen sollten: 
• Sie erhalten zusammen mit dem Gutschein eine E-Mail mit zusätzlichen Informationen; diese umfassen unter anderem: 
- Die Telefonnummer der Campingplatz-Mitarbeiter
- Eine Anweisung, bei Ihrer Ankunft zunächst nicht das Empfangszelt/den Empfangsbereich aufzusuchen, sondern die Campingplatz-Mitarbeiter anzurufen. 
- Informationen zum angepassten Check-in-Verfahren 
- Die Betten des Supreme Lounge Mobilheims sind bei Ihrer Ankunft nicht bereits bezogen, wie Sie dies von uns gewohnt sind, jedoch liegt die Bettwäsche gebrauchsfertig im Mobilheim für Sie bereit.

Wichtige Informationen zur Vorbereitung und zur Reinigung der von Ihnen gebuchten Unterkunft:
• In der Unterkunft finden Sie folgendes vor:
- Ein Exemplar der flüssigen Handseife 1x oder eine verpackte Seife.
- Bei Ihrer Ankunft stehen im Kühlschrank Willkommensgetränke für Sie bereit.
- Möglicherweise erforderliche Schwimmbadkarten, Zugangskarten, Armbänder u.Ä. Es liegen all jene Dinge für Sie bereit, die eintreffenden Gästen üblicherweise persönlich ausgehändigt werden.
Eine Visitenkarte mit der Telefonnummer unserer Campingplatz-Mitarbeiter.
• In Ergänzung zu der normalen, gründlichen Reinigung mit handelsüblichen Reinigungsmitteln sorgen unser Campingplatz-Mitarbeiter für eine besonders gründliche Reinigung der Kontaktpunkte. Diese werden einer besonders intensiven Reinigung mit Desinfektionsmitteln unterzogen.
• In jeder Unterkunft stehen außerhalb der Reichweite von Kindern Reinigungsmittel für Sie bereit. Somit können Sie während Ihres Urlaubs auch stets dann eine Reinigung vornehmen, wenn Sie dies für erforderlich halten. Für Gäste mit Zeltaufenthalt werden diese Dinge auf dem Kühlschrank positioniert.
• Die gemietete Bettwäsche liegt stets gebrauchsfertig versiegelt in der Unterkunft bereit.

Unser Check-in-Verfahren wurde an die neuen Erfordernisse angepasst. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Informationen aufmerksam durch: 
• Unser Empfangszelt/Empfangsbereich wird zurzeit nicht als Empfangs-/Check-in-Bereich genutzt. Wir werden Sie in diesem Jahr zwar nicht mit einem Getränk in unserem Empfangszelt begrüßen, jedoch werden Sie von unseren Mitarbeitern direkt zu Ihrer Unterkunft begleitet, wo ein Check-in stattfindet und im Kühlschrank ein Getränk für Sie bereitsteht. 
• Dieses Jahr findet der Check-In zwischen 17:00 und 20:00 Uhr statt (für unsere Zelte in Holland gilt ein Check-In ab 16:00 Uhr). Wir haben unser Check-In auf 17:00 Uhr verschoben um unseren Mitarbeitern mehr Zeit zu geben, Ihren Mobilheim gründlich und hygienisch zu reinigen. Auf unseren Campingplätzen in Holland können Sie, in Absprache mit unseren Mitarbeitern vor Ort, oftmals auch früher anreisen.
• Natürlich werden unsere Campingplatz-Mitarbeiter bei der Kommunikation mit Ihnen den erforderlichen Mindestabstand von 1,5 m beachten und auf das Händeschütteln verzichten. 
• Der Schlüssel für Ihre Unterkunft liegt entweder bereits bei geöffneter Tür in der Unterkunft für Sie bereit oder unsere Campingplatz-Mitarbeiter öffnen zunächst selbst die Tür Ihrer Unterkunft und legen den Schlüssel anschließend auf den Tisch. 
• Die Campingplatz-Mitarbeiter werden nicht auf Ihrer Terrasse stehenbleiben oder sich dort hinsetzen. Sofern Sie ein Bungalowzelt gebucht haben werden sich unser Campingplatz-Mitarbeiter während der Übergabe nicht in der unmittelbaren Nähe des Zeltes aufhalten. 
• Der Check-in und die entsprechenden Erläuterungen zur Unterkunft finden mit dem erforderlichen Sicherheitsabstand statt. 
• Wir bitten Sie, die Kaution und/oder die Kurtaxe möglichst bargeldlos zu bezahlen. Auf den meisten Campingplätzen erhalten Sievon unseren Mitarbeitern einen Link zu einer Zahlungsseite auf Ihr Mobiltelefon. Sie bestätigen die Zahlung wie beim regulären Onlinebanking (Sie benötigen also ggf. Online-Pin und Sicherheits-TAN). Wollen Sie doch lieber bar bezahlen? Dann gibt es zum Beispiel einen Umschlag, in den Sie den Betrag legen können. • Besprechen Sie mit unseren Campingplatz-Mitarbeitern einen Termin zur Abholung eines Kinderfahrrades. Bitte beachten Sie, dass die Abholung des Kinderfahrrads durch 1 Elternteil in Begleitung des Kindes erfolgen sollte und nicht durch die gesamte Familie. Das ausgewählte Kinderfahrrad wird von Ihnen selbst genommen.

Was ändert sich für Sie in der Zeit Ihres Aufenthalts auf dem Campingplatz:
• Am Empfangszelt/Im Empfangsbereich findet vorerst keine Empfangsstunde statt, jedoch schauen dafür die Campingplatz-Mitarbeiter täglich bei Ihrer Unterkunft vorbei.
• An der Rezeption gibt es keinen Notizblock, auf dem Sie eine Nachricht hinterlassen können. Sollten Sie Fragen haben, bitten wir Sie, sich telefonisch an unsere Campingplatz-Mitarbeiters zu wenden.
• In Ihrer Unterkunft finden Sie stets eine Visitenkarte mit der Telefonnummer unsere Campingplatz-Mitarbeiter vor. Die Telefonnummer unserer Campingplatz-Mitarbeiter befindet sich zudem auch auf dem Informations-Aufsteller beim Roan-Empfang.
• Derzeit können Gäste keine Bücher, Zeitschriften, Spielzeug u. ä. ausleihen.

Unser Check-Out-Verfahren wurde an die neuen Erfordernisse angepasst. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Informationen gut durch: 
• Sie müssen die Bettwäsche sortiert in den Plastikbeuteln deponieren und im Wohnzimmer bereitlegen.  

Wie geht Roan mit der Situation um, wenn ein Gast vermutet, sich mit Covid-19 angesteckt zu haben: Covid-19-Symptome: Fieber und Atemwegsbeschwerden wie Schnupfen, Niesen, Halsschmerzen, Husten, Kurzatmigkeit und Lungenentzündung.

Sie vermuten, dass Sie sich mit dem Virus angesteckt haben: 
1. Bitte informieren Sie sofort telefonisch unsere Campingplatz-Mitarbeiter, falls Sie unter den vorstehend beschriebenen Beschwerden leiden, Diese werden Sie und Ihre Mitreisenden bitten, bis zum Erhalt weiterer Anweisungen in Ihrer Unterkunft zu bleiben.
2. In Abhängigkeit von dem jeweiligen Reiseland werden weitere Schritte eingeleitet: es könnte z. B. ein Arzt kommen, um Sie zu testen.
3. Falls Sie nicht positiv auf Covod-19 getestet werden, bitten wir Sie und Ihre Mitreisenden, die Unterkunft nicht zu verlassen, bevor Sie nicht 24 Stunden lang beschwerdefrei sind.
4. Falls Ihr Covid-19-Testergebnis hingegen positiv ausfällt, müssen Sie und Ihre Mitreisenden 10 Tage lang in häuslicher Quarantäne in Ihrer Unterkunft verbringen. Dies gilt auch dann, wenn Ihr Abreisedatum vor dem Ablauf der vierzehntägigen Frist liegt. Sie und Ihre Mitreisenden bleiben mindestens 10 Tage in Quarantäne und können Ihre Unterkunft erst dann verlassen, wenn Sie 24 Stunden lang beschwerdefrei sind. 

Gäste, die bereits vom Campingplatz abgereist sind und anschließend positiv auf Covid-19 getestet werden, werden gebeten, diesen Umstand sofort an die Unternehmenszentrale von Roan zu melden.

Die spezifischen Maßnahmen pro Campingplatz finden Sie auf der Website des Campingplatzes selbst. Klicken Sie hier für den Namen des Campingplatzes in der untenstehenden Übersicht. 

Spanien

Playa Brava
Valldaro
Cala Gogo
Cala Canyelles
Bella Terra
La Masia
Playa Montroig

Italien

Okay Lido
Village Lago Maggiore
Altomincio Family Park
Bella Italia
Del Garda
Butterfly
San Vito/Cisano
Belvedere
Piantelle
Eden
La Rocca Manerba
Villaggio Europa
Pra'delle Torri
San Francesco
Portofelice
Mediterraneo
Ca'Savio
Union Lido
Marina di Venezia
Tahiti
Spiaggia e Mare
Rubicone
Le Pianacce
Le Capanne
Etruria
Park Albatros
Norcenni Girasole Club
Orbetello Camping Village
Village Fabulous
Rosselba le Palme

Österreich

Bella Austria

Slowenien

Terme Catez

Kroatien

Park Umag 
Lanterna Premium Camping Resort 
Zelena Laguna 
Bijela Uvala 
Valkanela 
Vestar 
Bi Village 
Polari 
Cikat 
Krk Premium Camping Resort 
Baska Beach Camping Resort 
Zaton Holiday Resort 
Solaris Beach Resort 
Belvedere Trogir 
Santa Marina Boutique
Stella Maris

Frankreich

La Croix du Vieux Pont 
Les Mouettes 
Domaine des Ormes 
Le Val de Bonnal 
Domaine de Chalain 
Le Domaine du Clarys  - Le Clarys Plage  
La Dune des Sables 
L'Ideal 
Aluna Vacances 
Le Ranc Davaine 
La Grand'Terre 
Les Lacs du Verdon 
Saint Avit Loisirs 
Le Vieux Port 
Les Trois Vallées 
Domaine de la Noguière 
La Pierre Verte
Domaine des Naïades 
Le Méditerranées- camping Beach Garden 
Club Le Napoléon 
Le Méditerranée Plage 
Le Sérignan-Plage 
Les Sablons 
Domaine de la Yole 
Mas des Lavandes 
Les Sablines 
La Marina de Canet - Les Peupliers 
Le Soleil de la Méditerranée 
La Sirène 
La Chapelle 
Le Pommier

Holland

De Schatberg 
Roompot Beach Resort 
Callassande 
Bospark Lunsbergen
Klein Vink
Hunzedal
Kijkduin
De Molenhof
De Twee Bruggen
TerSpegelt
't Hop

Luxemburg

Birkelt

Erfahrungen von Roan-Kunden